>
>
2022-10-25
Seorang pengusaha yang terburu-buru perlu membeli permen sebelum rapat.Dia memasuki toko serba ada dan melihat lima orang mengantri.Dia segera keluar untuk mencari pilihan yang lebih baik.
Ini hanyalah salah satu contoh yang menunjukkan mengapa self-checkout adalah salah satu gerakan dengan pertumbuhan tercepat di ritel saat ini.Sementara teknologi telah bermunculan di banyak jenis tempat sejakAmazon Pergidiluncurkan pada tahun 2016, permintaan terutama terjadi di gerai ritel kenyamanan.
checkout mandiri bukan tentang mengurangi tenaga kerja, checkout mandiri memungkinkan toko memindahkan orang dari stasiun kasir ke area lain.
Pelanggan dapat menyelesaikan transaksi swalayan dalam 30 detik dibandingkan dengan menunggu sebanyak 20 menit di antrean kasir untuk transaksi yang sama.
Tujuan yang paling penting adalah meningkatkan pengalaman pelanggan.
Self-checkout juga membuat pekerjaan karyawan lebih mudah karena "memuluskan" lalu lintas checkout.Sebelum checkout sendiri, mungkin ada 20 orang yang mengantri, yang membuat karyawan stres.Dengan self-checkout, karyawan dapat mengawasi empat stasiun checkout secara bersamaan.
Karyawan ada di sana untuk "meringankan pengalaman" bagi pelanggan.Ini termasuk menyapa pelanggan dan menawarkan bantuan jika diperlukan.
Tata letak toko penting untuk penerapan yang sukses.
Kios self-checkout harus berada di depan dan di tengah toko. Beberapa pengecer membuat kesalahan dengan tidak mengubah tata letak toko dan menempatkan self-checkout di sudut.
Penting juga bahwa pelanggan dapat melihat bahwa seseorang tersedia untuk membantu.Rekanan itu melambaikan tangan kepada pelanggan ke salah satu kasir yang mereka awasi.
Penting juga bagi pelanggan untuk dapat membeli semua produk di checkout mandiri.
Anda harus bisa melakukan segala sesuatunya di self-checkout, termasuk makanan, termasuk bahan bakar, termasuk barang-barang yang dibatasi usia.Ini dapat dilakukan meskipun seseorang perlu memeriksa ID untuk item yang dibatasi usia.
Para panelis setuju bahwa penerimaan tunai tetap penting dalam self-checkout.Kedua perusahaan menguji checkout mandiri hanya kredit dan menemukan pelanggan tidak menyukainya.
Kios pembayaran mandiri yang paling banyak dilakukan oleh kios pembayaran mandiri untuk perusahaan Meyer adalah lima transaksi per hari dibandingkan dengan 300 transaksi yang juga menerima uang tunai.
Bahkan pelanggan kartu kredit memilih untuk tidak menggunakan kios khusus pulsa, sebuah pengamatan.
Tdia self-checkout tidak mengubah rasio pembayaran tunai ke non-tunai. Pilot, yang sekarang memiliki 90 lokasi dengan self-checkout, rata-rata 45% transaksi menjadi self-checkout, dengan beberapa toko setinggi 70% self-checkout Periksa.
Hubungi Kami Kapan Saja
